Pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji spletnih nakupov na naši spletni strani so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2).

S spletno trgovino upravlja podjetje Aquas d.o.o., Streliška ulica 29/b, 1000 Ljubljana, matična številka: 1353047, davčna številka: SI99532573.

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine AQUAS, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.

Ponudba artiklov

Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba spletne trgovine sprotno ažurira in spreminja. Cene so prodajne cene ponudnika, ki veljajo za nakup preko spletne trgovine.

Načini plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

  • Plačilo s kreditno ali debetno kartico
  • PayPal
  • Bančno nakazilo
  • Plačilo ob prevzemu (po dogovoru)

Ponudnik kupcu izda račun v elektronski obliki z razčlenjenimi stroški in navodili, kako odstopiti od nakupa in artikle vrniti, če je to potrebno in mogoče.

Cene

Vse cene vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do razprodaje zalog.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu "Naročilo potrjeno"). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.

Postopek nakupa

Izbiranje in naročanje izdelkov v spletni trgovini AQUAS je preprosto:

  1. Izbrani izdelek dodajte v košarico
  2. Vsebino košarice lahko kadarkoli uredite
  3. Preverite podatke o plačilu in dostavi
  4. Preglejte naročilo in potrdite nakup
  5. S potrditvijo naročila se kupec zavezuje k plačilu, prodajalec pa k dobavi naročenega

Pravica do odstopa od nakupa

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči (na info@aquas.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Prejeto blago mora vrniti z računom, nepoškodovano, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik.

Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.

Stvarna napaka (reklamacija)

Kupec nas mora o morebitni stvarni napaki skupaj z natančnim opisom le-te obvestiti po elektronski pošti najkasneje v roku 2 mesecev od njenega odkritja ter nam omogočiti tudi pregled artikla. Po preteku dobe dveh let prodajalec za napake ne odgovarja več.

Dostava

Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku. Za artikle, ki so na zalogi, je ta rok 1 do 3 dni. V primeru, da blago ni na zalogi, bo ponudnik kupca obvestil bodisi telefonsko ali preko e-pošte o drugačnem roku dobave.

Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije.

Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z veljavno zakonodajo GDPR.

Osebne podatke bomo uporabili izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb.

Pritožba se odda preko e-poštnega naslova info@aquas.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik se prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!