Pomoč in pogosto postavljena vprašanja
Pogosto zastavljena vprašanja
Kako naročim izdelke?
Izdelke lahko naročite neposredno preko spletne strani z dodajanjem v košarico.Če potrebujete pomoč pri naročilu, nas kontaktirajte po telefonu na 051 308 445 ali na e-pošto info@aquas.si.
Kakšni so roki dostave?
Standardna dostava po Sloveniji traja 2-5 delovnih dni. Za nujne primere ponujamo tudi expresno dostavo. Za artikle, ki so na zalogi, je rok dostave 1-3 dni.
Ali lahko izdelke vrnem?
Da, izdelke lahko vrnete v 14 dneh od prejema, če so nepoškodovani in v originalni embalaži. Več informacij najdete na strani Vračila in garancije.
Ali ponujate garancijo na izdelke?
Vsi izdelki imajo standardno garancijo proizvajalca. Garancijski pogoji se razlikujejo glede na znamko in tip izdelka. Garancijo lahko uveljavite z garancijskim listom in računom.
Kako izberem pravo velikost neoprenske obleke?
Priporočamo ogled naše tabele velikosti ali nas kontaktirajte na 051 308 445 za osebne nasvete pri izbiri. Naša ekipa vam bo z veseljem pomagala izbrati pravo velikost glede na vaše mere in namen uporabe.
Ali lahko preizkusim opremo pred nakupom?
Da! V našem servisnem centru v Ljubljani lahko preizkusite izbrano opremo. Priporočamo predhodni dogovor na telefon 051 308 445.
Naslov: Dolenjska cesta 33, Ljubljana
Delovni čas: Pon - Pet: 10:00 - 18:00 (sezona) / 10:00 - 17:00 (nesezona)
Katere plačilne možnosti ponujate?
Sprejemamo naslednje načine plačila:
- Plačilo s kreditno ali debetno kartico (Visa, Mastercard, Maestro)
- PayPal
- Bančno nakazilo
- Plačilo ob prevzemu (po dogovoru)
Ste uradno pooblaščeni prodajalec?
Da, smo ekskluzivni uvoznik in pooblaščeni prodajalec premium blagovnih znamk za Slovenijo:
- C4 Carbon - ekskluzivni uvoznik
- Picasso - ekskluzivni uvoznik
- H. Dessault - ekskluzivni uvoznik
- Cetma - ekskluzivni uvoznik
- BlueGreen - ekskluzivni uvoznik
- Aquapac - ekskluzivni uvoznik
- Beuchat - pooblaščeni prodajalec
- Seac Sub - pooblaščeni prodajalec
Kako lahko spremljam svoje naročilo?
Po oddaji naročila boste prejeli e-poštno sporočilo s potrditvijo in sledilno številko, s katero lahko spremljate status vaše pošiljke.
Kaj če artikel ni na zalogi?
Če artikel ni na zalogi, vas bomo obvestili telefonsko ali preko e-pošte o predvidenem roku dobave. Običajno lahko naročimo artikel v roku 5-10 delovnih dni.
Ali dostavljate tudi v tujino?
Da, dostavljamo tudi v druge države EU. Stroški in roki dostave so odvisni od destinacije. Za točne informacije nas kontaktirajte na info@aquas.si.
Potrebujete dodatno pomoč?
Če niste našli odgovora na svoje vprašanje, nas kontaktirajte:
Telefon: 051 308 445
E-pošta: info@aquas.si
Delovni čas: Ponedeljek - Petek, 10:00 - 18:00
Obiščite nas tudi osebno v naši trgovini na Dolenjski cesti 33 v Ljubljani.